Kullanım Şartları

MADDE - 1

GÜVENLİK VE GİZLİLİK POLİTİKASI

Web Sitemizden alışveriş yapmak ne kadar güvenli?

 

Sitemizden alışveriş yapan kredi kartı sahiplerinin güvenliği ilk planda tutulmaktadır. Bu nedenle kart bilgileriniz128 bit şifreleme ile (SSL, Secure Sockets Layer) şifrelenip sorgulanmak üzere ilgili bankaya ulaşır. Kartın kullanılabilirliği onaylandığı takdirde alışverişe devam edilir. Kartla ilgili hiçbir bilgi site tarafından kaydedilmediğinden, üçüncü şahısların herhangi bir koşulda bu bilgileri ele geçirmesi mümkün değildir.

Sipariş esnasında girmiş olduğunuz tüm bilgiler 3. kişilerin eline geçmemektedir.

Ödeme sistemi ile müşteri arasındaki bilgilerin güvenliği, SSL (Secure Socket Layer) adı verilen bir sistem tarafından sağlanmaktadır.
128 Bit SSL Sertifikalı sitemizde, Kredi kartı bilgileriniz yada kredi kartı kişisel bilgilerinizin herhangi bir bölümü tutulmamaktadır.

Kredi kartı bilgileriniz size tahsis edilen banka haricinde hiç bir kişi tarafından ulaşılamamaktadır.

 Kredi kartı bilgilerinizi güvenli sayfamızda girilip doğrulandıktan sonra onay işlemi için bankaya bildirilir.

Çekim işleminin gerçekleşmesinin ardından size, tahsil edilen tutar, provizyon numarası bilgileri ekranınıza gelecektir.

Aynı bilgiler sitemize girmiş olduğunuz e-mail adresine gönderilmektedir.

 

MADDE - 2

SATIŞ SÖZLEŞMESİ

  1. Sözleşmenin onaylanması

Günpa Kimya Web Sayfamız üyesi olmak istiyorsanız, önce kayıt formunu doldurmanız ve Web Sayfamız üyelik sözleşmesi hükümlerine uymayı kabul ve taahhüt etmeniz gereklidir. Kullanıcı, kayıt formunu doldurup onayladığı ya da bu sistemi kullanarak herhangi bir hizmet aldığı ya da sipariş verdiği andan itibaren Web Sayfamız sözleşmesine uymayı taahhüt etmiş kabul edilir.
Web Sayfamız sözleşmesini onaylayan üyeler, internet ortamında Web Sayfamızdan alışveriş yapma imkanına sahip olur.

2. Web Sayfamız üyelik sistemi

Web Sayfamız üyesi kendisinin belirleyeceği bir kullanıcı adı(e-posta) ve şifreye sahip olur.

Kullanıcı adı üyeye özeldir ve aynı kullanıcı adı iki farklı üyeye verilmez.

Şifre sadece kullanıcı tarafından bilinir. Kullanıcı dilediği zaman şifresini değiştirebilir. Şifre nin seçimi ve korunması tamamı ile kullanıcının sorumluluğundadır. Web Sayfamız, şifre kullanımından doğacak problemlerden kesinlikle sorumlu değildir.

Kullanıcının Web Sayfamız üyeliği gerektiren servislere bağlanabilmesi için kullanıcı adını ve şifresini girmesi gereklidir. Bu işlem Web Sayfamız a login olmak şeklinde tanımlanır.

3. Üye nin yükümlülükleri

Üye Web Sayfamız servislerinden yararlandığı sırada, Kayıt formunda yer alan bilgilerin doğru olduğunu ve bu bilgilerin gerekli olduğu (şifre unutma gibi) durumlarda bilginin hatalı veya noksan olmasından doğacak zararlardan dolayı sorumluluğun kendisine ait olmasını, bu hallerde üyeliğinin sona erebileceğini, 

· Web Sayfamız tarafından verilen servislerin ve yazılımların telif hakkının Web Sayfamız a ait olduğunu, 

· Web Sayfamız servislerini kullandığında ileri sürdüğü şahsi fikir, düşünce, ifade, Web Sayfamız ortamına eklediği dosyaların, gönderdiği kişilik bilgilerinin sorumluluğunun kendisine ait olduğunu ve Web Sayfamız un bu dosyalardan dolayı hiçbir şekilde sorumlu tutulamayacağını, 

· Web Sayfamız tarafından sağlanan servislerde bazı hallerde 18 yaşından büyüklere ait bilgilerin yer alabileceğini bu sebeple Web Sayfamızın sorumlu olmayacağını, 

· Servislerinin kullanımı sırasında kaybolacak, ve/veya eksik alınacak, yanlış adrese iletilecek bilgi mesaj ve dosyalardan Web Sayfamızın sorumlu olmayacağını, 

· Web Sayfamız da sunulan hizmetlere Web Sayfamız tarafından belirlenen şekil dışında ve yetkisiz şekilde ulaşmamayı ve yazılımı hiçbir şekilde değiştirmemeyi, değiştirilmiş olduğu belli olanları kullanmamayı ve sözü geçen maddelere uymadığı durumlarda Web Sayfamız un uğrayabileceği tüm maddi ve manevi zararları ödemeyi, 

· Üye verilerinin yetkisiz kişilerce okunmasından, dolayı gelebilecek zararlardan ötürü Web Sayfamız ın sorumlu olmayacağını, 

· Tehdit edici, ahlak dışı, ırkçı, Türkiye Cumhuriyeti Yasalarına, Uluslararası anlaşmalara aykırı mesajlar göndermemeyi, 

· Kullanıcı adı olarak kullanılabilecek rumuzları genel ahlak, görgü ve hukuk kurallarına uygun olmasını, 

· Diğer kullanıcıları taciz ve tehdit etmemeyi, 

· Diğer kullanıcıların servisi kullanmasını etkileyecek şekilde davranmamayı, 

· Kişi ya da kurumların isimlerini lekeleyici, çiğneyici, ahlaka aykırı, yakışıksız ya da kanun dışı materyal ya da bilgiler yayımlamamayı, basmamayı, dağıtmamayı, 

· Reklam yapmamayı, herhangi bir mal ya da hizmet satmamayı ya da satılmasına yönelik teklifte bulunmamayı, Anket, yarışma ya da zincir mektup faaliyetlerinde bulunmamayı, 

· Web Sayfamız servislerini kullanarak elde edilen herhangi bir kayıt veya elde edilmiş malzemelerin tamamı ile kullanıcının rızası dahilinde olduğunu, kullanıcı bilgisayarında yaratacağı arızalar, bilgi kaybı ve diğer kayıpların sorumluluğunun tamamı ile kendisine ait olduğunu, servisin kullanımından dolayı uğrayabileceği zararlardan dolayı Web Sayfamız dan tazminat talep etmemeyi, 

· Web Sayfamız dan izin almadan Web Sayfamız servislerini ticari ya da reklam amacıyla kullanmamayı, 

· Web Sayfamız ın, dilediği zaman veya sürekli olarak tüm sistemi izleyebileceğini, 

· Kurallara aykırı davrandığı takdirde Web Sayfamız un gerekli müdahalelerde bulunma ve üyeyi servis dışına çıkarma ve üyeliğe son verme hakkına sahip olduğunu, 

· Web Sayfamız ın, kendi sistemini ticari amaçla kullanabileceğini, 

· Kanunlara göre postalanması yasak olan bilgileri postalamamayı ve zincir posta(chain mail), yazılım virüsü (vb.) gibi gönderilme yetkisi olmayan postaları dağıtmamayı, 

· Başkalarına ait olan kişisel bilgileri kayıt etmemeyi, kötüye kullanmamayı, 

· Üye kullanıcı adıyla yapacağı her türlü işlemden bizzat kendisinin sorumlu olduğunu, 

· Müşteri sistem üzerindeki satın alma işlemini geçerli bir kredi kartı aracılığı ile yapmak zorunda olduğunu, kredi kartı geçerliliği onaylanmadığında sistemden alışveriş yapamayacağını, 

· Müşteriler mal teslimi sırasında istenildiği takdirde geçerli bir kimlik kartı göstermek, ilgili kimlik bilgilerinin kaydedilmesine izin vermek ve ilgili yerlere imza atmak zorunda olduklarını imza atmadıkları takdirde ürünün kendilerine teslim edilmeyebileceğini,

• Ürün bir başka şahıs tarafından teslim alınıyor ise ürünü teslim alan kişi, Web Sayfamız adına ürünü kendisine teslim eden kişinin ürünü kendisine gönderen kişiyi tanıdığına dair ibraz edebileceği belgeyi imzalamak zorunda olduğunu, belge imzalanmadığı takdirde ürünün teslim edilmeyebileceğini ve dolayısı ile siparişin gerçekleşmemiş sayılacağını Kabul ve taahhüt etmiştir.

 

MADDE - 3

SİPARİŞ KARGOLAMA TESLİMAT VE İADE

Nasıl sipariş verebilirim?

- Sitemize üye olarak veya üye olmadan sipariş verebilirsiniz . Üye olmanız durumunda, siparişinizin takip edebilir ve detaylı bilgi alabilirsiniz.

- Sipariş verebilmek için ilk olarak Sepetinize ürün eklemeniz gerekmektedir. Bunun için ürün detayları içerisinde yer alan Sepete Ekle butonunu kullanabilirsiniz.

Türkiye dışından sipariş verebiliyor muyum?

Yurt dışından Türkiye içi teslimat için sipariş verebilirsiniz. Ancak, yurtdışına gönderimimiz bulunmamaktadır.

Kuzey Kıbrıs Türk Cumhuriyeti'nden sipariş verebiliyor muyum?

KKTC'ne ürün gönderimimiz bulunmamaktadır.

Siparişimin işleme konulduğunu nasıl anlayacağım?

Sipariş vermenizin ardından tarafınıza online olarak sipariş onayı mail gönderilecektir. Bu andan itibaren siparişiniz işleme alınmış olacaktır.

Banka havalesi ile vereceğiniz siparişler havalenin tarafımıza ulaşmasından sonra işleme alınacaktır.

Hangi kargo şirketi ile çalışıyorsunuz ?

Verdiğiniz siparişler UPS-YURTİÇİ-MNG ile adresinize gönderilmektedir. Teslimatlar adrese teslimdir.

Ödeme seçenekleriniz nelerdir?

Sitemizden almak istediğiniz ürünleri kredi kartı (Visa, MasterCard) ya da banka havalesi ile ödeyebilirsiniz. Havale ile yaptığınız alışverişlerde, teslimat süresinin başlangıcı siparişi verdiğiniz zaman değil sipariş tutarının hesaplarımıza yansıdığı andır.

Teslimat sırasında ödeme yapabilir miyiz ?

Şu an için uygulanmamaktadır.

Fiyatlarınıza KDV dahil mi ?

Online alışveriş sitemizde gördüğünüz tüm ürün fiyatlarına o ürün için geçerli olan resmi oranda KDV dahildir.

Kredi kartı ile yaptığım alışverişimde siparişim onaylanmadı, bu neden olabilir?

Siparişiniz sırasında kredi kartınızın onaylanmamasının birçok sebebi olabilir. Bu nedenlerden bazıları;
- Kredi kartı numaranızı hatalı girmeniz,
- Kredi kartınızın son kullanma tarihinin geçmiş olması,
- Kredi kartı limitinizin alışveriş için yetersiz olması,
- Kullandığınız ek kartın ana kart sahibi tarafından iptal edilmiş olması,
- Kartı düzenleyen banka ile geçici bağlantı sorunları yaşanması,
- Kayıp ihbarı yaptığınız bir kartı yeniden kullanmaya çalışmanız,
- Kullanmaya çalıştığınız kartın bir kredi kartı değil, ATM kartı olması olabilir.

Kredi kartı onay sorunlarınızda yardım almak için kartı aldığınız bankanızın müşteri hizmetleri ile irtibata geçmeniz gerekmektedir.

Kredi kartı ile yapmış olduğunuz alışverişlerde, bazı durumlarda güvenliğiniz için kartınızın ve kimliğinizin fotokopisinin tarafımıza gönderilmesini isteyebiliriz.

Havale ile nasıl sipariş verebilirim ?

Siparişinizi havale ile vermek isterseniz, ödeme seçeneklerinde havale butonunu tıklamanız ve istediğiniz Bankayı seçmeniz yeterli olacaktır. Burada sizin için yapılan  indirim düşüldükten sonra ödeyeceğiniz yeni tutarı göreceksiniz. Siparişinizi tamamladıktan sonra indirimli tutarı sipariş detayında belirtilen  banka hesap numarasına yatırarak, ürününüzün bir an önce elinize geçmesini istiyorsanız dekontun üzerine sipariş numaranızı 0232 265 50 28 nolu faksa göndermenizi rica ederiz.5 iş günü içinde hesaba yansımayan havale siparişleri geçersiz sayılacaktır.

Ne kadar kargo ücreti ödeyeceğim ?

Ücretsiz kargo bedeli ürünlerde ve ana sayfada belirtilmektedir. Satışı sonlandırmadan öncede uyarıda bulunulmaktadır. Ticaret kuryesi/kargosu ücretlerine posta ücretleri vs. ücretlerin tümünü kapsar ve fiyata eklenir. Ulaşım ücretleri kargonun ağırlığına göre değişir, bu yüzden tek siparişte daha fazla birim almanız menfaatinize olacaktır. 2 ayrı sipariş ayrı ayrı hesaplandığından kargo/kurye masrafı tek siparişinkine göre daha fazla olacaktır. Kargo seçimini siz yaptığınızdan ötürü, kargo sizin himayenizde (Kargo esnasındaki tüm yükümlülükler müşteriye/alıcıya aittir.) gönderilir.

Fatura ve teslimat adreslerim farklı olabilir mi?

Fatura ve teslimat adresi olarak siparişlerinizde farklı adresler verebilirsiniz. Fatura ve Teslimat Adresinizi sipariş esnasında belirtmeniz gerekmektedir.

Siparişim elime ne zaman ulaşır?

Sitemizden vermiş olduğunuz siparişler ürün detayında aksi belirtilmediği sürece kredi kartı güvenlik kontrol işlemlerinden geçtikten sonra kargoya verilecektir. Gerçekleştirmiş olduğunuz alışverişler teslimat adresinin İzmir'e olan uzaklığına göre 2-4 gün içinde kargo şirketi tarafından teslim edilir. Cuma günü saat 13:00'den sonra verdiğiniz tüm siparişler sonraki Pazartesi günü işleme alınacaktır. Pazar günleri ve resmi tatil günlerinde kargo teslimatı yapılmamaktadır. Resmi tatil günlerinde vermiş olduğunuz siparişiniz, ilk iş günü işleme alınarak takip eden 3 iş günü içinde kargoya verilecektir.

Verdiğiniz siparişlerde tedarikçi firmaların stoklarında nadiren de olsa bulunmayan ürünler yüzünden gecikmeler yaşanabilir. Bu gibi durumlarda irtibat telefonlarınızdan veya e-postanızdan size ulaşılarak ürünün elinize geç ulaşacağı bilgisi verilecektir.

Satın aldığım ürün hasarlı veya yanlış çıkarsa ne yapmalıyım?

Teslim aldığınız paketi kargo görevlisinin yanında açıp, siparişinizi kontrol ediniz. Ürün hasarlı çıktığında kargo görevlisine hasarlı ürün tutanağı hazırlatmanız gerekmektedir. Ayrıca, herhangi bir yanlışlık veya eksiklik gördüğünüz takdirde derhal bizimle irtibata geçiniz.

Bunun dışında elektronik ürünlerde çıkacak arızalarda ilk önce teknik servisten yardım alınmalıdır. Eğer teknik servis bilgisi gelen ürünün içinde bulunmuyorsa bizi aramanız durumunda size yardımcı olunacaktır.

Siparişim elime ulaşmazsa ne yapmalıyım?

Siparişiniz belirtilen süre içinde elinize ulaşmazsa haftanın her günü (pazar dahil) 10:00 - 21:00 saatleri arasında 0232 265 50 28  no' lu telefonu arayarak siparişiniz hakkında bilgi alabilirsiniz.

Ürün hatalı geldi, ne yapmam gerekiyor ?

Eğer istediğiniz ürün ile irsaliyede yazılı ürün aynı teslim edilen ürün farklı ise; irsaliye ve fatura ile birlikte paketin içine iade nedeninizi belirten bir yazı ile ödemeli olarak tarafımıza gönderilmesi gerekmektedir.

Bu gibi durumlarda müşteri hizmetlerimizi arayarak konu hakkında bilgi alabilirsiniz.

Ürünü beğenmedim ne yapmam gerekiyor ?

Bu durumda aşağıda belirtilen hususlara uygun olarak kargo bedeli müşteriye ait olmak üzere ürünü iade edebilirsiniz.
- Ürünü teslim aldıktan sonraki 7 gün içinde iade edilmesi,
- Ürünün orijinal kutusunun yırtılmamış, zarar verilmemiş olması,
- Ürünün kullanılmamış olması,
- Ürün teslim alındıktan sonra bize iade edileceği güne kadar herhangi bir şekilde zarar görmemiş olması.

Siparişlerim eksik geldi, ne zaman gelir, neden eksik geldi ?
Bu durumda 0232 265 50 28 no'lu telefondan müşteri hizmetlerini arayarak gelmeyen ürününüz hakkında bilgi alabilirsiniz.
Yapılan inceleme sonucunda tarafınıza bilgi verilecek ve eksik geldiği tespit edilen ürün tarafınıza gönderilecektir.

Siparişim doğru ancak adedi eksik geldi, ne yapmalıyım ?

Bu durumda 0232 265 50 28 no'lu telefondan müşteri hizmetlerini arayarak, adedi eksik gelen ürününüz hakkında bilgi alabilirsiniz

Yapılan inceleme sonucunda tarafınıza bilgi verilecek ve eksik geldiği tespit edilen ürün tarafınıza gönderilecektir.

Ana sayfa

• Size özeller
• Yeni Ürünler
• En çok satılanlar
• Bize ulaşın
• Kullanım Şartları
• Hakkımızda